Doskonalenie procesów (ang. Business Process Improvement) to dążenie do poprawy ich realizacji dla osiągnięcia lepszych efektów. Efektem procesu mają być korzyści uzyskane zarówno przez firmę produkcyjną, jak i przez klienta. Zastanówmy się, w jaki sposób uzyskać te korzyści. Doskonalenie procesów produkcyjnych dokonywane może być dwutorowo: poprzez usprawnienie procesu, czyli wykonywanie obecnych czynności lepiej niż dotychczas; […]